華泛信息喜獲“2017年度中國最佳客服中心科技應用及創新獎”
2017-09-14

9月14日,2017客戶體驗創新大會在深圳益田威斯汀酒店隆重召開。本屆大會由中國通信企業協會指導,CTI論壇主辦、深圳呼叫中心行業協會協辦,以“在聯絡中心數字化轉型中搶得先機”為主題,吸引了行業內眾多權威專家及企業領導。此次,800飛翱集團旗下的全資子公司上海華泛信息服務有限公司憑借在行業內多年的經驗和創新,喜獲“2017年度中國最佳客服中心科技應用及創新獎”。

上海華泛信息服務有限公司作為中國服務外包行業的第一批先行者,至今為止,已經經歷了中國服務外包行業的開創和發展。華泛信息也從最初的單一人工電話客服到郵件處理,之后的社會化多媒體服務,到如今的AI時代服務的來臨,華泛信息始終走在行業的前沿。目前,華泛信息的業務在結合多年客服外包服務的基礎上,為客戶提供客戶互動服務、企業業務流程管理服務、人工智能整合服務、數據及業務情報分析服務、培訓及咨詢服務和數字營銷及后勤服務。這些服務都是在基于現有客戶的需求和未來中國服務外包行業的前景所形成的。

華泛信息做為國內呼叫外包行業的領軍企業,一直將“創新”作為公司的一個重要使命。在多年的發展進程中,已經成功為國內外知名企業實施了500多個項目,為客戶提供多種不同的客戶服務,提升客戶的市場影響力。在大會中,CTI論壇副總經理李志環女士特別提到:“華泛信息能夠獲得’2017年中國最佳客服中心科技應用及創新獎’,表明了華泛信息在同行業中,其服務創新領域是處于領先地位。也希望華泛信息能在未來的發展中,不斷有不同類型的新服務,為客戶提供更多的先進科技,提高服務品質的同時,能繼續在行業內擴大影響力,為行業提供更多的選擇。”

 

 

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